公司名称：万家通电器维修中心

康宝咨询电话：4006-189123

康宝热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务范围

康宝热水器维修三包责任服务适用于康宝集团旗下所有热水器产品，包括但不限于冰箱、洗衣机、空调、热水器等。在此细则中，我们将详细说明康宝热水器的维修服务政策，包括包修、包换、包退等责任。

二、包修责任

1. 康宝热水器产品在购买之日起，享受国家规定的一年或二年包修期（以购货发票日期为准）。在此期间，如果产品出现非人为损坏的故障，用户可凭购货发票和产品保修卡享受免费维修服务。
2. 包修期内，因产品本身质量问题引起的维修，运费由康宝承担。如果产品因人为因素造成损坏，运费由用户自行承担。
3. 包修期外，康宝可提供有偿维修服务，用户需承担相应的维修费用。

三、包换责任

1. 在购买后七日内，如果产品出现质量问题，用户可以选择更换同型号、同规格的产品，无需支付额外费用。
2. 如果更换后的产品仍然存在问题，用户可以选择退货并获得全额退款。

四、包退责任

1. 如果用户在购买后七日内发现产品存在质量问题，可以凭购货发票和产品保修卡无条件退货，并获得全额退款。
2. 如果用户在包修期内发现产品存在质量问题，经过两次以上修理仍无法正常使用，可以凭购货发票和产品保修卡无条件退货，并获得全额退款。
3. 如有其它违反国家相关法律法规的情况，康宝也将承担相应的退货和退款责任。

五、服务承诺

1. 康宝将为用户提供24小时全天候服务，随时解决用户遇到的问题。
2. 康宝的维修服务人员将热情周到地为用户提供服务，尊重用户的意见和建议。
3. 康宝将严格遵守国家相关法律法规，保障用户的合法权益。

六、注意事项

1. 用户在购买康宝热水器时，请务必索取并保留好购货发票和产品保修卡，以备日后使用。
2. 如果用户在三包期内未使用本服务，则视为放弃三包责任。