公司名称：万家通电器维修中心

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

能率热水器维修服务致力于为消费者提供快速、专业、可靠的热水器维修服务，以解决消费者在使用能率热水器时遇到的问题。

二、服务承诺

1. 准时上门：接到维修需求后，我们会尽快安排技术人员上门服务，保证在约定的时间内到达。
2. 专业维修：我们的技术人员接受过能率热水器的专门培训，具备专业的维修技能和经验，能够快速准确地诊断并修复故障。
3. 价格透明：我们提供明码标价的服务，不会在维修过程中产生任何额外费用。
4. 质量保障：我们承诺维修后的一段时间内，如因维修部位的质量问题导致再次故障，我们将免费重新维修。
5. 满意度保证：如果您对我们的服务不满意，可以向我们反馈，我们会及时处理并尽力满足您的需求。

三、服务流程

1. 消费者拨打能率热水器维修热线或在线提交维修需求。
2. 我们的工作人员接收到维修需求后，会与消费者确认维修细节，如时间、地点、故障描述等。
3. 技术人员在约定的时间内到达消费者家中，进行故障诊断和维修。
4. 维修完成后，技术人员会对热水器进行测试，确保故障已完全修复。
5. 消费者验收并确认维修结果，同时支付维修费用。
6. 维修完成后的一段时间内，我们会进行质量跟踪，以确保热水器运行正常。

四、注意事项

1. 在使用热水器时，请按照说明书上的操作步骤进行，避免因不当操作导致故障。
2. 当热水器出现故障时，请首先断开电源，以避免因短路等原因造成更大的损失。
3. 在提交维修需求时，请尽量详细描述故障情况，以便我们能够快速准确地诊断问题。
4. 在支付维修费用时，请确认费用明细和金额，避免产生不必要的纠纷。
5. 在使用我们的服务时，请保持沟通畅通，以便我们能够及时与您联系并解决问题。