公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

福州方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

方太燃气灶维修服务致力于为客户提供高效、优质的维修体验，确保客户的燃气灶能够保持良好运行状态，同时通过专业的方太燃气灶监督保障服务，确保维修质量，让客户使用更加安心。

二、服务范围

1.燃气灶具维修：包括但不限于方太品牌燃气灶具的维修，其他品牌也可咨询；
2.燃气灶具安全检测：对燃气灶具进行全面安全性能检测，及时发现并处理潜在的安全隐患；
3.燃气管道检查：检查燃气管道是否完好无损，有无漏气现象，确保使用安全；
4.维修过程监督：对维修过程进行全程跟踪，确保维修效果与服务质量；
5.服务质量保障：确保维修后的燃气灶具能够正常使用，达到预期的维修效果。

三、服务流程

1.客户报修：客户拨打服务电话或在线提交报修申请，描述燃气灶具的故障现象；
2.派工：客服人员根据报修内容安排维修师傅，并主动与客户取得联系，确认上门维修时间；
3.现场检测：维修师傅到达现场后，对燃气灶具进行详细检测，找出故障原因，并向客户详细说明；
4.维修服务：根据故障原因，维修师傅进行相应的维修处理，包括更换零部件、调整燃气灶具性能等；
5.质量监督：在维修过程中，维修师傅会定期向客服人员反馈维修进度及遇到的问题，确保维修质量；

四、服务承诺

1.时效承诺：接到报修后，市区内24小时内、郊区48小时内安排维修师傅上门服务；
2.专业承诺：拥有经验丰富的维修团队，提供专业的燃气灶具维修服务；
3.费用承诺：维修费用公开透明，严格按照公司标准收费，不乱收费；
4.质量承诺：提供质保期内的维修服务，若维修后出现相同故障，可享受免费重新维修服务；
5.服务承诺：建立客户档案，提供长期维修服务支持，随时解答客户在使用过程中遇到的问题。