公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

佛山海尔燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务目标

1. 提供高效、专业的维修服务，确保燃气灶恢复正常运行。
2. 监督维修人员的技能水平和职业道德，确保维修质量。
3. 及时解决维修过程中出现的问题，确保客户满意度。
4. 收集客户反馈，促进维修服务的持续改进。

二、服务流程

1. 客户报修
客户通过电话、网站或实体店等渠道，向海尔燃气灶提交维修申请。

2. 派工受理
海尔燃气灶收到维修申请后，根据客户所在地区安排*近的维修网点。维修网点收到派工任务后，及时联系客户确认维修时间和地点。

3. 上门维修
维修人员根据预约时间上门，对燃气灶进行维修。在维修过程中，维修人员会认真检查燃气灶问题，与客户沟通并制定合适的维修方案。

4. 过程监督
海尔燃气灶的监督人员会对维修人员的整个维修过程进行监督，确保维修人员遵守职业道德和操作规范。同时，他们会及时解决客户在维修过程中提出的问题和疑虑。

5. 验收与结算
维修完成后，维修人员会向客户展示已修复的部分并解释维修内容。客户验收合格后，维修人员会提供费用清单并完成结算。

6. 服务评价与反馈
客户可以在维修完成后对海尔燃气灶的维修过程监督服务进行评价。海尔燃气灶会收集客户反馈，以便对服务进行持续改进。

三、服务承诺

1. 海尔燃气灶承诺遵守相关法律法规和道德规范，严格把关维修人员的资质和技能水平。
2. 我们承诺在收到维修申请后，将在约定时间内上门为客户提供维修服务。
3. 我们承诺在维修过程中，将保持现场整洁并保护客户的隐私。未经客户允许，维修人员不会擅自触碰非维修区域内的物品。
4. 我们承诺在维修完成后，将为客户留下相关的维修凭证并提醒客户注意事项。
5. 我们承诺在服务完成后，将主动向客户提供满意度调查问卷，虚心听取客