公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

武汉方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务内容

1. 维修人员监督：
a. 监督维修人员是否具备专业资质和经验。
b. 检查维修人员是否遵守安全操作规程。
c. 评估维修人员的服务态度和技术水平，及时反馈问题并督促改进。
2. 维修过程监督：
a. 监督维修现场的卫生和安全状况。
b. 检查维修工具和设备是否符合规范。
c. 监督维修人员的操作流程，确保维修过程的专业性和准确性。
3. 维修效果评估：
a. 对维修后的燃气灶进行功能检测和安全性评估。
b. 收集用户对维修效果的反馈意见，及时跟进处理。
c. 对维修效果不佳的案例进行调查，找出原因并采取改进措施。

二、服务流程

1. 用户报修：用户通过电话、网站或实体店报修方太燃气灶故障。
2. 派单维修：将维修任务派发给合格的维修人员，并通知用户具体的上门时间。
3. 现场检查：维修人员到达现场后，对燃气灶进行初步检查和故障诊断。
4. 制定方案：根据故障类型和程度，制定合理的维修方案。与用户沟通并获得同意后，开始进行维修。
5. 实施维修：在监督人员的监督下，维修人员进行燃气灶的维修。
6. 测试与验收：完成维修后，对燃气灶进行测试和验收。用户在验收单上签字确认。
7. 反馈与改进：收集用户对维修服务的反馈意见。

三、服务监督

1. 专业监督团队：拥有经验丰富的监督团队，具备燃气灶维修的专业知识和技能，能够准确评估维修质量。
2. 安全保障：严格遵守安全规范，确保维修过程的安全性。同时，对维修人员进行安全培训，降低安全风险。
3. 用户至上：始终以用户需求为导向，关注用户满意度。及时跟进用户反馈，针对问题进行改进，提升用户满意度。
4. 服务质量持续改进：通过对维修过程的持续监督和改进，不断提高维修服务的质量和效率，为用户创造更好的使用体验。