公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

南京方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景

消费者对燃气灶维修服务的需求日益增长，方太燃气灶为您提供优质的维修过程监督服务，确保维修质量与效率。

二、服务目标

1. 保障维修质量：通过监督维修过程，确保维修人员遵循规范操作，提高维修质量，降低维修后的故障率。
2. 提高维修效率：监督维修进度，确保维修工作高效完成，缩短您的等待时间。
3. 提升客户满意度：提供优质的维修服务，确保客户对维修过程满意，树立方太燃气灶的良好口碑。

三、服务内容

1. 维修预约：您可通过方太燃气灶厂家网站、客服电话或微信小程序等渠道进行维修预约，说明您的需求与问题。我们将为您安排专业的维修人员，并确定上门维修时间。
2. 现场勘查：维修人员到达现场后，将进行详细的设备检查，了解您的燃气灶问题，以确保维修过程针对性强。
3. 维修过程监督：维修人员将根据初步勘查结果展开维修。在维修过程中，我们将对维修人员的操作进行监督，确保维修过程规范、专业。
4. 进度反馈：在维修过程中，您可通过方太燃气灶的维修进度反馈系统，实时了解维修进度。
5. 质量检查：维修完成后，我们将对维修结果进行严格的质量检查，确保燃气灶正常运行，无任何安全隐患。
6. 客户满意度调查：维修完成后，我们将邀请您对维修服务进行满意度评价，以便我们不断改进服务质量。

四、服务承诺

1. 高效响应：我们承诺在接到维修请求后，24小时内安排专业维修人员上门服务。
2. 专业维修：我们的维修人员均具备丰富的行业经验，能够处理各类燃气灶问题。
3. 透明费用：我们将事先向您明确说明维修费用，确保费用透明、合理。
4. 数据安全：在维修过程中，我们将严格保护您的个人信息，确保您的隐私安全。
5. 全国联保：无论您身在何处，只要购买的方太燃气灶仍在保修期内，我们