公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

佛山方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景

随着燃气灶市场的不断发展，消费者对燃气灶维修服务的需求日益增长。为了满足广大消费者的需求，方太燃气灶为您提供优质的维修过程监督服务，确保维修质量与效率。

二、服务目标

1. 保障维修质量：通过监督维修过程，确保维修人员遵循规范操作，提高维修质量，降低返工率。
2. 提高客户满意度：良好的维修监督有助于保障客户的权益，提高客户对维修服务的满意度。
3. 提升品牌形象：优质的维修监督服务有助于提升方太燃气灶的品牌形象，树立行业口碑。

三、服务范围

1. 维修预约：您可以通过方太燃气灶厂家网站、客服电话或微信平台进行维修预约，注明产品型号、故障现象及联系方式。
2. 故障诊断：维修人员将在预约时间内上门，对燃气灶故障进行初步诊断，确定维修方案，并为客户提供维修报价。
3. 维修过程监督：由专业监督人员对维修人员的操作过程进行监督，确保维修工作按照标准流程进行。
4. 质量检测：维修完成后，监督人员将对燃气灶进行全面检测，确保维修质量符合标准。
5. 维修回访：在维修完成后的一个月内，方太燃气灶将对客户进行回访，了解维修服务的满意度及改进意见。

四、服务承诺

1. 维修时限：自预约时间起，维修人员将在24小时内上门为客户提供服务（如遇特殊情况需提前告知客户）。
2. 原厂备件：所有更换的备件均来自方太原厂，确保维修质量和可靠性。
3. 专业人员：所有维修人员均经过专业培训和认证，具备丰富的维修经验和技术水平。
4. 收费标准：维修费用将根据实际故障情况及所需备件进行报价，如客户对报价有疑问，可要求重新报价或与客服人员沟通。
5. 服务跟踪：在维修完成后的一年内，方太燃气灶将对客户进行跟踪服务，确保燃气灶使用正常。