公司名称：万家通电器维修中心

方太咨询电话：4006-189123

上海方太燃气灶维修、清洗保养一站式服务
一、服务目标

方太燃气灶维修致力于为客户提供公开、公正、公平的服务。

二、服务承诺

1. 公开服务：我们将提供明确的服务项目和价格标准，并在维修前与您详细解释所需的工作和费用。
2. 公正服务：我们尊重每一位客户的权益，会确保在维修过程中保持公正，不会收取无谓的费用或做不必要的更换。
3. 公平服务：我们将根据具体情况为您提供*合适的维修方案，不会强迫您接受不必要的服务。

三、服务流程

1. 预约咨询：您可以通过电话、网站或亲临门店的方式进行预约咨询，我们的工作人员会热情为您解答疑问。
2. 现场检查：我们的专业维修人员将在预约时间内到达您的家，对燃气灶进行详细检查，确定故障原因。
3. 维修报价：在检查完毕后，我们会为您提供详细的维修报价，包括维修内容、所需零件和费用。
4. 用户确认：我们会在维修前请您确认维修报价，并在您同意后开始维修。
5. 开始维修：在您确认后，我们将开始进行维修，并在维修过程中尽可能减少对您的影响。
6. 完成维修：完成维修后，我们会进行测试并清理现场，确保您的厨房恢复原状。
7. 使用说明：我们会向您说明燃气灶的使用方法和日常维护方法，以帮助您更好地使用它。
8. 保修期：我们的服务还包括一年的保修期，如有质量问题，可在保修期内享受免费维修。

六、投诉渠道

如果您对我们的服务不满意或有任何疑问，您可以通过以下方式进行投诉：
1. 电话投诉：我们的服务热线是12345，您可以直接拨打此电话进行投诉。
2. 网络投诉：您可以通过我们的厂家网站进行投诉，我们会尽快给您回复。
3. 门店投诉：如果您在附近有我们的门店，您可以直接到店进行投诉，我们的工作人员会热情接待您。