公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

深圳万和热水器维修、清洗保养一站式服务

一、服务范围

1. 产品质量保证：万和热水器厂家对所提供的产品质量承担责任。在三包期内，凡因产品质量问题导致的故障或损坏，万和热水器厂家将按照三包规定进行免费维修或更换。
2. 服务覆盖范围：万和热水器厂家的三包服务覆盖全国各城市和农村地区。无论客户在哪里，只要购买了万和热水器产品，都能享受到我们的服务支持。

二、服务期限

1. 三包有效期：万和热水器厂家的三包有效期为自购买之日起计算，整机包修一年，主要部件包修三年。对于国家规定的部分商品，三包有效期将按照国家规定执行。
2. 延保服务：为了满足客户的需求，万和热水器厂家还提供有偿延保服务。客户可以选择购买额外的保修期限，确保产品在更长的时间内得到保障。

三、服务内容

1. 免费维修：在三包有效期内，对于产品质量问题导致的故障或损坏，万和热水器厂家提供免费维修或更换。维修过程中产生的物流费用也由万和热水器厂家承担。
2. 备件供应：在维修过程中，如果需要更换备件，万和热水器厂家将提供合格的原装备件。备件供应周期一般为7个工作日，特殊情况下会提前与客户沟通备件供应时间。
3. 专业技术支持：万和热水器厂家拥有专业的技术支持团队，为客户提供在线咨询、电话支持、远程诊断等服务。无论遇到什么问题，都能得到及时解决。
4. 服务监督：万和热水器厂家设立了客户服务热线，接受客户的咨询、投诉和意见反馈。

四、维修服务特点

1. 专业的维修团队：万和拥有专业的维修团队，可以提供快速、准确的维修服务。
2. 全天候服务：万和的维修服务全天候提供支持，消费者可以在任何时间联系维修服务人员进行咨询或报修。
3. 全国联保：万和的维修服务网络覆盖全国，消费者可以在任何城市享受到维修服务。