公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

广州海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、背景介绍

海尔热水器作为国内知名的热水器品牌，一直以来都致力于为消费者提供高品质、可靠的产品和服务。

二、服务承诺

1. 价格透明：海尔热水器维修价格真实透明服务承诺为客户提供公开、透明的维修费用。客户无需担心被高收费或被隐瞒费用，我们会遵循统一的价格标准，确保公平合理。

2. 项目明细：维修过程中涉及的所有费用及项目，我们会详细向客户解释，确保客户对维修进程及费用有清晰的了解。

3. 专业服务：我们的服务人员都经过严格的专业培训，具备相关技术资质，能够准确判断问题并提供优质的解决方案。

4. 质量保障：所有维修项目均享有质量保障。若在维修后的一定期限内出现相同问题，我们将免费返工，确保客户权益。

三、服务流程

1. 预约咨询：客户可通过电话、网络或到店等方式进行预约咨询，我们将热情解答客户关于维修价格的疑问。

2. 上门检测：我们的服务人员会在预约时间内上门为客户进行免费检测，准确找出故障原因。

3. 费用报价：根据检测结果，服务人员将为客户提供详细的维修费用报价，包括各项目的明细。

4. 客户确认：客户在充分了解报价后，如有疑问或需要更改维修方案，可与我们的服务人员进行充分沟通，确保客户满意。

5. 开始维修：在客户确认后，我们将开始进行维修工作。期间，服务人员会保持与客户的沟通，确保维修进度与客户需求一致。

6. 维修完成：维修完成后，我们会进行设备检测及试运行，确保设备运行正常。同时，我们将向客户提供维修后的保养建议。

7. 客户验收：客户需对维修结果进行验收。如无问题，客户可签收维修单。如有不满意的地方，请及时与服务人员沟通。我们将竭力满足客户的合理要求。