公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

广州万和热水器维修、清洗保养一站式服务
尊敬的万和热水器用户，为了确保您能够充分了解并享受到我们的保修服务，我们特此提供以下详细说明。请您仔细阅读，并妥善保存以备将来参考。

1. 保修政策

万和热水器对所有用户提供保修服务，期限为自购买之日起的一定时间内。具体的保修期限会因产品类型、购买渠道以及特殊约定而有所不同。请您在购买时向我们的销售代表详细了解。

2. 保修范围

保修服务涵盖的范围包括但不限于以下方面：热水器设备的制造缺陷、材料缺陷、性能故障、制冷剂泄漏、安装问题等。此外，我们还将为由于不正确使用、维护不当或意外损坏导致的设备故障提供维修服务。

3. 保修凭证

为了享受完整的保修服务，请您妥善保存购买热水器时所附的保修卡以及购物发票。在申请保修时，您需要出示这些凭证以证明购买和保修资格。

4. 保修申请

若您遇到设备故障或其他问题，请首先联系您的万和热水器销售商或直接拨打我们的客户服务热线。我们的客户服务人员将为您提供详细的操作指导和支持。

5. 维修过程

在收到您的保修申请后，我们将尽快安排专业的维修人员进行上门检查和维修。如设备无法在短期内修复，我们可为您更换备用机或提供其他适当的解决方案。

6. 保修限制

尽管我们会尽力为您提供完善的保修服务，但某些情况下，如设备过保、特殊定制或意外损坏等，可能需要您自行承担维修费用。具体的保修限制和例外情况，我们会在您购买时进行详细说明。