公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

天津万和热水器维修、清洗保养一站式服务

1. 三包政策适用范围

万和热水器三包政策适用于消费者从万和热水器厂家授权的销售渠道购买的万和热水器产品，包括但不限于万和品牌的冰箱、洗衣机、热水器、电视等产品。

2. 三包政策期限

万和热水器三包政策有效期为：消费者购买产品之日起的1年。对于2021年1月1日以前购买的产品，消费者可以在购买时向销售商询问是否可以享受万和热水器三包政策。

3. 三包政策内容

万和热水器三包政策包括以下三项主要内容：

(1) 包修：在三包有效期内，万和热水器产品出现性能故障，如冰箱不制冷、热水器不制热等，消费者可以选择免费修理或免费更换同型号、同规格的产品。

(2) 包换：在购买产品后7日内，如产品出现严重质量问题，消费者可以选择免费更换同型号、同规格的产品，或者选择退货并获得全额退款。

(3) 包退：在购买产品后15日内，如产品出现质量问题，消费者可以选择退货并获得全额退款。

4. 三包政策免责条款

万和热水器三包政策以下情况不属于免费维修范围：

(1) 消费者自行安装、拆卸、修理或修复产品导致的损坏。
(2) 因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致的损坏。
(3) 非正常使用条件下导致的损坏，例如：不当使用、不当维护等。
(4) 无有效发票或者购买凭证的。
(5) 发票或者购买凭证上的型号与实际修理部件型号不符的。

5. 三包政策咨询服务

如果您对万和热水器三包政策有任何疑问或需要帮助，可以拨打万和热水器厂家客服电话或者访问万和商家网在线客服进行咨询。客服人员将为您提供详细的解答和指导