公司名称:万家通电器维修中心

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发布时间:2023年10月15日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

宁波海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨

海尔热水器维修,秉承公正、公平、合情、合理的原则,对每一位客户提供精心、专业的维修服务。我们致力于让每一位客户都能享受到高品质、高效率的维修体验。

二、服务流程

1. 电话咨询:当您有热水器维修需求时,请首先拨打我们的服务电话,我们的专业客服人员会详细询问您的需求,并给您一个初步的解决方案。
2. 上门检查:我们的技术人员会在电话咨询后,上门为您的热水器进行检查,找出故障原因,并给出维修方案,同时向您详细解释维修内容和费用。
3. 开始维修:在您同意维修方案后,我们的技术人员将开始进行维修。在维修过程中,我们会确保维修过程公正、公平、合情、合理,不会对您的热水器造成额外的损坏。

三、服务承诺

1. 我们承诺所有维修项目均使用原厂备件,以确保维修质量和热水器的使用寿命。
2. 我们承诺对所有维修项目进行详细的价格和维修时间预估,事先征得您的同意。
3. 我们承诺在维修过程中不会对您的热水器造成额外的损坏或损失,如有损坏,我们将负责赔偿。
4. 我们承诺在维修完成后,会向您提供详细的维修单据和保修单据,以供您参考。
5. 我们承诺我们的技术人员都经过专业培训,具备高度的职业道德和素质,他们会尽*大努力为您提供*优质的服务。

四、服务监督

为了确保我们的服务质量始终保持高标准,我们会采取以下措施:

1. 设立客户服务热线,接受客户的投诉和建议,对于客户的投诉和建议,我们都会认真对待,及时处理和解决。
2. 建立客户满意度调查制度,定期对客户进行满意度调查,根据客户反馈进行改进。
3. 在公司内部建立严格的服务质量检查制度,对所有的维修项目进行严格的监督和检查,确保服务质量达到客户的期望。

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