公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

上海海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、服务背景

随着人们生活水平的提高，热水器数量不断增加，热水器维修需求也日益增长。为满足广大用户对海尔热水器维修服务的快速、高效的需求，海尔热水器推出了一站式预约登记服务，旨在为用户提供方便、贴心、专业的维修服务。

二、服务流程

1. 用户拨打海尔热水器维修服务电话或登录海尔厂家网站，咨询维修需求，了解维修政策和流程。

2. 用户根据维修需求，在线填写《海尔热水器维修预约登记表》，包括：产品型号、购买时间、故障现象、联系方式等信息。

3. 海尔热水器客服人员对用户提交的预约登记信息进行审核，确认维修方案及相关费用。

4. 用户确认维修方案和费用后，选择线上支付或到指定地点支付费用。

5. 用户支付费用后，海尔热水器客服人员会安排专业维修人员与用户预约维修时间，确保准时上门维修。

6. 维修人员在约定时间内上门维修，根据用户需求进行维修操作，修复故障热水器。

7. 维修完成后，用户验收并确认维修质量，同时对维修人员进行评价和反馈。

三、服务承诺

1. 海尔热水器维修服务承诺：快速响应，专业维修。维修人员将在约定时间内上门维修，确保用户热水器问题得到及时解决。

2. 海尔热水器维修服务承诺：诚信为本，用户至上。我们将始终坚持用户需求为导向，提供高效、周到的维修服务。

3. 海尔热水器维修服务承诺：收费合理，公开透明。我们将明确告知用户维修方案及相关费用，确保用户明明白白消费。