公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

杭州海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

海尔热水器的三包期限为：产品购买之日起的7天内，对于有质量问题或与说明书不符的产品，消费者可以选择退货、换货或修理。超过购买之日起的15天，但未超过保修期限的产品，消费者可以选择修理或付费修理。

一、维修服务承诺

1. 海尔热水器维修秉承“公正公平”的原则，为您提供*优质的服务。我们坚持以客户为中心，以满足客户需求为首要任务，竭诚为您解决热水器使用过程中遇到的问题。
2. “合情合理”是我们服务的核心准则。在维修过程中，我们会根据实际情况做出判断和处理，不夸大问题，不误导客户，为您提供*合情合理的解决方案。

二、维修服务流程

1. 电话咨询：您有任何问题或需要维修和服务，请首先拨打我们的服务热线，我们的客服人员会详细询问您的需求，解答您的问题。
2. 上门检查：我们的技术人员将在约定的时间上门检查设备，诊断问题并提供解决方案。
3. 报价和维修：我们会提供一份详细的报价单，包括维修费用和所需时间。在您同意报价后，我们开始进行维修。
4. 完工检查：维修完成后，我们会再次检查设备以确保其正常运行，并清理现场。
5. 跟踪回访：我们会定期回访客户，了解维修后的使用情况，确保您的满意度。

三、服务承诺保证

1. 我们的技术人员都经过严格的专业训练和认证，具备处理各种热水器问题的能力。
2. 我们使用的所有配件都是原厂配件，保证维修质量和设备的长期使用。
3. 我们承诺提供*优质的服务，如果您的对我们的服务不满意，可以随时拨打我们的投诉电话。我们会及时处理您的问题，给您一个满意的答复。
4. 对我们的服务不满意可以拒付款项，为您的消费权益保驾护航。
5. 保修期：所有维修项目都享有三个月的保修期，如因维修质量引发的问题，可再次享受免费维修