公司名称：万家通电器维修中心

万和咨询电话：4006-189123

哈尔滨万和热水器维修、清洗保养一站式服务
万和热水器厂家一直致力于为客户提供高品质的热水器产品和服务。

一、服务范围

1. 三包政策适用于万和热水器厂家生产的所有热水器产品，包括但不限于电视机、冰箱、洗衣机、热水器等。
2. 对于消费者在使用过程中遇到的各种问题，万和热水器厂家均提供三包服务。这些问题包括但不限于产品质量问题、性能问题、功能问题等。

二、服务期限

1. 三包政策的期限为一年。自消费者购买万和热水器厂家生产的热水器产品之日起计算，一年内出现任何质量问题，均可享受万和热水器厂家的三包服务。
2. 若消费者在购买万和热水器厂家生产的热水器产品后，因人为因素导致产品出现损坏，万和热水器厂家将不提供三包服务。

三、服务流程

1. 消费者在购买万和热水器厂家生产的热水器产品后，请妥善保管好购物凭证（如发票、收据等）以备日后需要查询和核实之用。
2. 若在三包期限内产品出现质量问题，消费者应首先将产品问题详细描述以及购物凭证（如发票、收据等）通过邮件或电话等方式联系万和热水器厂家维修服务中心。
3. 万和热水器厂家维修服务中心收到消费者的反馈后，会尽快安排专业技术人员对产品进行检测和维修。
4. 若经检测产品问题不属于质量问题，万和热水器厂家会向消费者说明情况并提供相应的解决方案。
5. 若消费者对解决方案不满意，可联系万和热水器厂家维修服务中心进行沟通和协商。

四、服务承诺

1. 万和热水器厂家承诺为消费者提供优质的维修服务，对于在三包期限内的质量问题，实行免费维修或更换的措施。
2. 若因产品质量问题给消费者造成损失的，万和热水器厂家会根据相关法律法规承担相应的赔偿责任。
3. 万和热水器厂家会不断提高维修服务水平，积极解决消费者在使用过程中遇到的各种问题，提升消费者的满意度。