公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

杭州海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、服务内容

1. 建立维修档案：在维修人员完成热水器设备的检查和维修后，我们将建立相应的维修档案。档案中包括设备的型号、维修日期、故障描述、维修措施、维修人员等信息。
2. 定期回访：为了确保设备运行正常，我们将定期对维修档案进行回访，并根据回访结果提供必要的保养建议或故障排除协助。
3. 档案更新：若设备在维修后出现异常或需要再次维修，我们将及时更新维修档案，记录*新的故障情况及维修措施。
4. 档案保密：我们承诺对维修档案信息进行严格保密，未经顾客允许不会将档案信息泄露给第三方。

二、服务流程

1. 顾客报修：顾客发现热水器设备出现故障时，可通过电话、微信或厂家网站提交报修申请。
2. 派工：我们收到报修申请后，将根据顾客的设备型号、地理位置等信息安排*近的维修人员前往现场检查设备。
3. 现场检查：维修人员到达现场后，将对设备进行检查，确定故障原因并制定相应的维修方案。
4. 建立维修档案：完成设备维修后，我们将为顾客建立维修档案，并详细记录设备的维修情况。
5. 定期回访：我们将定期对维修档案进行回访，确保设备运行正常。

三、服务承诺

1. 质量保障：我们承诺为顾客提供高质量的维修服务，确保设备的运行效果得到*佳保障。
2. 专业服务：我们的维修人员都经过严格培训，具备专业知识和技能，能够为顾客提供高效、专业的服务。
3. 价格透明：我们将严格按照国家相关收费标准进行收费，确保价格透明、公正，不会向顾客收取任何额外费用。
4. 服务响应：我们将确保在接到报修申请后，尽快安排维修人员前往现场处理故障问题，为顾客节省宝贵的时间。
5. 顾客至上：我们始终将顾客的需求放在首位，竭诚为顾客提供优质的维修服务。