公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

北京海尔热水器维修、清洗保养一站式服务
一、三包有效期

1. 本公司提供的热水器三包有效期为自购买之日起一年内。

2. 在此期间，如果热水器出现任何性能问题或故障，客户可随时联系本公司，本公司将按照本政策进行无偿维修或更换。

二、包修范围

1. 热水器在正常使用下出现性能故障，包括但不限于：点火故障、火焰异常、热效率下降、安全装置失灵等。

2. 在热水器使用过程中，由于产品质量问题导致的意外人身伤害，本公司将承担相应的法律责任。

三、包换范围

1. 在热水器三包有效期内，如果客户发现所购买的热水器存在明显的制造缺陷或质量问题，本公司将无偿更换新的热水器。

2. 更换后的热水器三包有效期自更换之日起重新计算。

四、包退范围

1. 在热水器三包有效期内，如果客户要求退货，本公司将按照购买价格无条件退还全部款项。

2. 所有配件和包装材料需完好无损，否则本公司有权扣除相应费用。

五、服务承诺

1. 本公司设立了专业的维修服务团队，提供全天候在线咨询服务，确保客户在遇到问题时能够得到及时解决。

2. 所有维修和更换的热水器将享有免费的安装调试服务。

3. 若经本公司维修或更换的热水器在半年内再次出现属于包修范围内的故障，本公司将负责免费返修。

六、争议解决

1. 对于本政策的解释权归本公司所有。如有任何争议，应以国家法律法规及行业标准为准。

2. 若客户与本公司之间因本政策产生任何纠纷，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向当地消费者协会或相关部门申请调解。