公司名称:万家通电器维修中心

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海尔电视维修服务预约电话-确保费用合理透明

发布时间:2023年10月12日

详细说明

海尔咨询电话:4006-189123

海尔电视、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务
一、海尔电视维修服务原则

1. 安全*:在维修过程中,始终将安全放在首位,严格遵守安全操作规程,确保维修人员和客户的生命财产安全。

2. 质量为本:坚持以质量为核心,实行严格的维修质量标准,确保维修后的电视产品性能和质量达到或超过原有水平。

3. 客户满意:以客户满意为宗旨,全面满足客户的需求和期望。在维修过程中,保持良好的沟通,及时向客户反馈维修进展情况,确保客户对维修过程和结果满意。

4. 专业高效:维修人员需具备专业知识和技能,能够准确判断和解决各种故障问题。同时,维修过程应高效快捷,尽量减少对客户生活的影响。

5. 诚信守约:严格履行合同义务,遵守承诺,对维修海尔电视服务细则和收费标准透明公开,不隐瞒、不欺诈,自觉维护企业的诚信形象。

二、海尔电视服务流程

1. 接收维修申请:客服人员接到客户报修电话或在线申请后,详细记录客户信息、产品型号、故障现象等。

2. 派工:根据维修申请内容,安排合适的维修人员前往客户所在地进行现场检查和维修。

3. 现场检查:维修人员到达客户现场后,对产品进行检查,确认故障原因和需要维修的内容。

4. 制定维修方案:根据故障情况和客户需求,制定合理的维修方案,包括所需配件、维修时间、维修费用等。

5. 实施维修:按照制定的维修方案进行维修操作,确保维修过程符合安全和质量标准。

三、维修人员职责与要求

1. 专业素养:具备良好的专业知识和技能,熟悉各种电视产品的结构和性能特点。

2. 服务态度:热情、耐心、细致地为客户提供服务,解答客户疑问。

3. 工作纪律:遵守企业规定和安全操作规程,不得擅自改变维修方案和配件使用。

4. 廉洁自律:坚决抵制不正当行为和诱惑,严禁利用职务之便谋取个人

公司产品信息

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