公司名称：万家通电器维修中心

创维咨询电话：4006-189123

创维电视维修、清洗保养一站式服务

一、服务范围

创维电视服务三包规定适用于创维电器有限公司所生产的各种家用电视器、商用电视器及其他相关电视产品。

二、服务内容

1. 产品质量保证：创维电器承诺所提供的电视设备符合国家相关质量标准，如在正常使用条件下出现质量问题，创维电器将按照国家有关法律法规的规定，负责无偿修理或更换。

2. 安装服务：创维电器提供专业安装服务，确保电视设备的安装质量。安装完成后，将对设备进行调试和检测，确保其正常运行。

3. 维修服务：创维电器提供一年内免费维修服务，包括设备正常使用过程中出现的性能故障、器件损坏等。超出一年后，创维电器将继续提供维修服务，但需收取合理的材料费用和人工费用。

4. 退换货服务：在产品购买之日起7日内，如出现质量问题，消费者可选择退货、换货或修理。在购买之日起15日内，如出现质量问题，消费者可选择换货或修理。

三、服务流程

1. 用户报修：消费者在使用过程中遇到问题，可通过创维电器的客户服务热线或厂家网站进行报修。

2. 派工：创维电器客户服务部门接到报修后，将安排专业技术人员进行现场检测和诊断。

3. 维修处理：根据诊断结果，技术人员将制定维修方案，并告知消费者维修内容和费用。在征得消费者同意后，进行维修操作。

4. 维修验收：维修完成后，消费者应对维修结果进行验收，确认设备正常运行。同时，创维电器将对维修满意度进行调查，以便不断改进服务。

四、服务承诺

创维电器承诺对所提供的电视设备及相关服务实行严格的品质控制和管理，确保消费者的权益。同时，创维电器将不断提高服务质量，为消费者提供更加高效、便捷的服务体验。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系创维电器的客户服务部门。