公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123

东芝空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、服务范围
1.1 东芝空调维修厂家提供的产品维修服务范围为：用户家庭内使用的东芝品牌电器产品。

二、服务标准
2.1 服务时间：厂家提供全年365天、每天24小时的维修服务。如用户需要紧急维修服务，厂家提供紧急电话，接到电话后24小时内响应并提供维修服务。

三、服务承诺
3.1 产品质量保证：厂家对所有维修的产品提供质量保证，如在维修后使用中出现任何质量问题，厂家将免费进行再次维修或更换新产品。

四、服务费用
4.1 常规维修：根据产品的维修项目和维修复杂程度收取合理的服务费用，厂家提供详细的价格清单，用户可通过厂家提供的网站或电话进行查询和咨询。

五、服务渠道
5.1 用户可以通过东芝空调厂家网站、电话、微信小程序等途径进行维修服务的预约和咨询，厂家将提供及时、专业的服务响应。

六、服务满意度评价
6.1 用户在接受维修服务后，厂家将邀请用户对服务进行满意度评价，用户可通过厂家提供的在线评价渠道进行反馈，以便厂家不断改进服务质量。

七、投诉处理
7.1 如用户对服务不满意或有其他投诉，可通过厂家提供的投诉渠道进行反馈，厂家将及时处理并回复用户，保障用户的合法权益。

以上为东芝空调维修厂家规定的服务条款说明，厂家将秉持“用户至上”的原则，不断提高服务质量，为用户提供优质的维修服务。如有任何疑问或需要帮助，请随时与厂家联系。