公司名称：万家通电器维修中心

奥克斯咨询电话：4006-189123

奥克斯空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务

奥克斯空调维修三包范围服务说明

一、服务范围

奥克斯空调维修三包范围包括但不限于以下内容：

1. 空调产品维修：包括但不限于奥克斯品牌的电视机、冰箱、洗衣机、空调、热水器等各类空调产品的维修与保养。

2. 空调配件更换：在维修过程中，如果需要更换零配件，奥克斯承诺更换全新或等同质量的合格零配件。

3. 保修期内的免费维修：在产品购买之日起的保修期内，因产品质量问题导致的故障或损坏，奥克斯提供免费的维修服务。

4. 保修期外的收费维修：超过保修期后，如果需要维修奥克斯空调，奥克斯将提供有偿的收费维修服务。

二、服务承诺

1. 响应时间：奥克斯承诺在接到用户报修后，市区内24小时内、郊县48小时内上门服务，有特殊情况的根据客户需求及时处理。

2. 维修质量保证：奥克斯空调维修服务由专业技术人员提供支持，他们经验丰富，技术熟练，能够提供优质的维修服务。

3. 专业工具与零配件保证：奥克斯使用的维修工具和零配件均符合国家相关标准，并由专业人员进行检测和维护，确保维修质量。

4. 用户隐私保护：在维修过程中，奥克斯将保护用户的隐私，只收集必要的信息用于解决问题，并采取安全措施保护用户数据。

三、有偿服务范围

在以下情况下，奥克斯提供的维修服务为有偿服务：

1. 超出保修期外的维修；
2. 因用户使用不当或不可抗力导致的故障或损坏；
3. 需要更换非奥克斯品牌零配件或自费更换零配件；
4. 其他需要额外支付的情况。

四、其他说明

1. 奥克斯提供的产品和服务应符合国家相关法律和法规标准，并对质量问题导致的安全隐患承担责任。
2. 对于重要或特殊的维修任务，奥克斯有权派遣技术专家提供更高级别的支持。