东芝中央空调维修服务地址电话-耐心解答客户的疑问
发布时间:2023年10月12日
详细说明
东芝中央咨询电话:4006-189123
东芝中央空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
1. 三包政策:
包修:在购买后15天内发现质量问题,由东芝中央服务中心上门检查并维修,费用由厂家承担。
包退:在购买后7天内发现性能故障,由用户提出申请,经东芝中央维修服务中心鉴定后退还商品,运费由厂家承担。
包换:在购买后15天内发现质量问题或在使用后1年内发现严重质量问题,可申请包换。若新货源在7天内不能解决,则根据故障情况给予相应补偿。
2. 服务范围:
东芝中央空调的三包服务仅限于正常使用下出现的质量问题。
若用户因未按照说明书使用、保管不当、意外或自然灾害等原因造成的问题,不在三包范围内。
3. 服务质量保证:
东芝中央服务中心应提供专业、高效的服务,对于处理用户问题应积极响应,确保用户满意度。
若用户对服务不满意,可直接联系东芝中央客服部门进行投诉,客服部门将会及时处理并给予答复。
4. 收费标准:
对于三包范围外的维修服务,东芝中央服务中心会收取合理的材料费和工时费。
若用户需要搬运损坏商品到东芝中央服务中心或送修,需自行承担运费。
5. 法律责任:
若东芝中央服务中心没有按照三包规定提供服务,用户可向有关部门投诉并要求赔偿。
若用户违反三包规定使用商品或拒绝支付费用,东芝中央有权终止服务并保留追究法律责任的权利。
6. 注意事项:
对于有价外费用的维修项目,用户需事先了解并确认价格后再进行维修。
若商品已过保修期,用户需承担全部维修费用。
本规定*终解释权归东芝中央所有。如有任何疑问或需要帮助,请随时联系东芝中央服务中心。