公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔空调维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务范围

1.1 海尔空调维修厂家提供针对海尔品牌空调的维修服务，包括但不限于空调、冰箱、洗衣机、热水器等产品。

二、服务承诺

1. 海尔空调维修厂家承诺提供符合国家相关标准的优质维修服务。
2. 如遇到无法在电话或网上解决的技术问题，海尔空调维修厂家会在约定时间内上门解决。
3. 如需更换零部件，海尔空调维修厂家保证所提供的零部件为正规海尔品牌原厂配件。
4. 海尔空调维修厂家保证维修后的设备在保修期内正常运行，如在保修期内因维修质量原因出现故障，海尔空调维修厂家将免费返修。

三、服务费用

1. 服务费用根据具体维修项目和所需时间进行协商，包括上门费、维修费、材料费等。
2. 如有特殊费用，海尔空调维修厂家会在报价时详细说明。

四、服务流程

1. 客户拨打海尔空调维修厂家服务电话或访问海尔空调维修厂家网站进行报修。
2. 技术人员与客户取得联系，确认详细地址、联系方式以及故障现象。
3. 技术人员在约定时间内上门检查设备，确定维修方案并报价。
4. 客户同意维修方案后，技术人员进行维修。
5. 维修完成后，海尔空调维修厂家对设备进行检测，确保设备正常运行。
6. 客户验收合格后，支付维修费用并留下设备验收单据。

五、服务时间

1. 海尔空调维修厂家提供全年无休服务，每天24小时接受客户报修。
2. 对于预约维修服务，海尔空调维修厂家承诺在约定时间内上门，如因不可抗力原因导致无法按时上门，海尔空调维修厂家会提前与客户沟通。

六、服务支持

1. 海尔空调维修厂家提供电话、网络等多渠道客户支持，客户可以通过电话、邮件、在线聊天等方式咨询或反馈问题。
2. 海尔空调维修厂家提供维修档案记录，客户可以通过电话或网站查询维修记录和进度。
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