公司名称：万家通电器维修中心

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德能空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、德能空气能热水器维修规范

1. 维修人员必须具备良好的职业道德和专业知识，能够做到文明礼貌、主动热情、周到服务。
2. 维修人员必须熟悉德能空气能热水器的维修程序、维修技术、维修服务政策等方面的知识。
3. 维修人员必须遵守安全规定，保证维修工作的安全顺利进行。在维修前必须对工具进行检查和实验，严禁带故障和违规操作。
4. 在维修过程中，维修人员必须认真细致，不得破坏德能产品的原有结构和功能，确保维修质量。
5. 维修人员必须按照德能公司的维修服务政策进行维修服务，确保维修费用的合理性和透明性。

二、不毁单不违约服务说明

1. 服务承诺：德能公司向消费者承诺，提供的空气能热水器维修服务必须遵守国家法律法规和行业标准，保证服务质量。
2. 毁约责任：如果德能公司提供的维修服务未能达到合同约定的标准，德能公司必须承担相应的违约责任，并按合同约定进行赔偿。
3. 消费者义务：消费者有义务提供真实的维修需求和服务信息，并按照合同约定支付维修费用。同时，消费者应遵守国家法律法规和安全规定，不得采取危害安全和质量的违规行为。
4. 服务监督：德能公司设立了维修服务监督机制，对维修服务进行监督和管理。如果消费者对维修服务不满意或者存在质量问题，可以向德能公司投诉，德能公司将及时处理并承担相应的责任。
5. 保密义务：德能公司对消费者的个人信息和维修信息负有保密义务，不得将消费者的信息泄露给第三方，并采取措施保护消费者的隐私和数据安全。