公司名称：万家通电器维修中心

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新零空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

新零空气能热水器作为国内知名的空气能热水器品牌，一直致力于为消费者提供高品质、全面的维修服务。

一、三包政策

1. 三包有效期

新零空气能热水器的三包有效期为自购买之日起一年内。

2. 三包范围

新零空气能热水器的三包范围包括产品性能故障、产品质量故障和产品损坏故障。其中，性能故障包括但不限于功能异常、性能不稳定、耗电异常等；产品质量故障包括但不限于产品表面损伤、内部零件损坏、使用效果不满意等；产品损坏故障包括但不限于产品被意外碰撞、摔落、水浸等。

3. 三包方式

新零空气能热水器的三包方式包括修理、更换和退货。对于性能故障和质量故障，新零将根据具体情况进行修理或更换部件；对于产品损坏故障，根据具体情况进行修理或更换整机。若消费者选择修理或更换部件后仍无法解决问题，则可选择退货。

二、服务承诺

1. 服务热线

新零空气能热水器提供24小时服务热线，消费者可随时拨打热线电话寻求技术支持和维修服务。

2. 上门服务

新零空气能热水器在接到消费者报修后，将安排专业技术人员上门检查和维修。消费者无需将产品寄回厂家或送到维修点。

3. 维修周期

新零空气能热水器承诺维修周期不超过48小时。若维修时间超过48小时，消费者可享受免费的延保服务。

4. 保修卡

购买新零空气能热水器产品时，请务必保留保修卡。保修卡是消费者享受新零三包的凭证，也是新零提供维修服务的依据。

作为消费者，在购买和使用新零空气能热水器产品时，请务必了解并遵守三包政策和服务承诺，以保障自己的合法权益。如有任何疑问或需要帮助，请随时与新零空气能热水器客服中心联系