公司名称：万家通电器维修中心

西奥多咨询电话：4006-189123

西奥多空气能热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务

一、质量保修政策

1. 西奥多空气能热水器遵循国家三包规定，对所有售出产品实行质量保修。具体保修政策会根据购买时间、产品类型和地区政策等因素有所差异，请在购买前咨询我们的销售代表或查看相关产品保修手册以获取*准确的信息。
2. 对于符合保修政策的产品，若在正常使用条件下出现性能故障或质量问题，我们承诺提供免费维修或更换服务。

二、保修范围与不保修范围

1. 保修范围

（1）西奥多空气能热水器产品在正常使用条件下出现性能故障或质量问题，如：洗衣机、冰箱、空气能热水器、热水器等家用电器。

（2）由于产品质量原因导致的维修或更换服务，例如：产品在运输过程中损坏、产品质量问题导致的无法正常使用等。
2. 不保修范围

（1）由于意外事故、使用不当、擅自改装或第三方维修导致的损坏。

（2）正常磨损和损耗，例如：外壳、涂层、装饰物等易耗品。

（3）特殊用途或商业用途的产品，例如：工业用电器设备、商业展示用电器设备等。

三、保修期限

根据国家三包规定和西奥多空气能热水器政策，大多数产品的保修期限为：主机自购买之日起1年～3年不等，主要零部件自购买之日起3年～5年不等。具体保修期限请参考购买时获得的保修卡或者咨询我们的销售代表。

四、维修服务流程

1. 您可以通过以下方式申请维修：拨打西奥多空气能热水器厂家客服电话、登录西奥多商家或前往西奥多空气能热水器授权维修店进行咨询和报修。

2. 根据您的报修情况，我们将安排专业的维修人员与您联系，确认维修时间和地点。如有必要，我们可能会要求您提供产品购买凭证等相关信息以便核实身份。

3. 维修完成后，我们将为您填写维修记录单据，并提供维修后的产品质量保证期限。请您务必仔细核对维