公司名称：万家通电器维修中心

广优咨询电话：4006-189123

广优空气能热水器维修清洗保养一站式服务

一、保修服务范围

广优空气能热水器为客户提供全面的保修服务，包括但不限于以下方面：

1. 产品质量问题：如生产过程中产生的缺陷、质量问题，如漏水、噪音过大等。
2. 性能问题：如空气能热水器制冷制热效果不佳，温度调节失灵等。
3. 安装问题：如安装过程中造成的损坏或安装错误。
4. 意外损坏：如因意外事故（如雷击、火灾等）造成的设备损坏。

二、保修期限

广优空气能热水器为客户提供完整的保修期限，具体如下：

1. 产品质量问题、性能问题、安装问题：自购买之日起，享受1年（365天）的保修期限。
2. 意外损坏：自购买之日起，享受3年（1095天）的保修期限。

三、保修广优空气能热水器服务流程

1. 报修：客户发现设备存在保修范围内的问题时，请及时拨打广优空气能热水器的保修电话或通过厂家网站提交报修申请。
2. 故障诊断与维修：广优空气能热水器收到客户的报修申请后，将安排专业技术人员对设备进行故障诊断，确认属于保修范围后即安排维修。
3. 维修周期：对于简单的问题，广优空气能热水器承诺在72小时内完成维修；对于复杂的、需要更换部件的问题，根据实际情况可能需要适当延长维修周期。
4. 维修后的质量保证：广优空气能热水器对维修后的设备提供与原保修期限相同的保修期。

四、客户责任与义务

1. 客户应妥善使用和维护广优空气能热水器设备，遵守使用说明书中的操作指南和注意事项。
2. 在保修期内，客户应保持设备处于正常使用状态，不得自行拆卸、改装或修复设备。
3. 若发现设备存在非保修范围内的问题，客户应及时通知广优空气能热水器，以便双方协商解决。

五、其他条款

1. 若因不可抗力因素（如自然灾害、水灾等）导致设备损坏，广优空气能热水器不承担保修责任。