公司名称：万家通电器维修中心

家得乐咨询电话：4006-189123

家得乐空气能热水器维修清洗保养一站式服务

一、服务目标

家得乐空气能热水器致力于为客户提供高效、专业的维修服务，并建立完善的维修档案记录，确保客户空气能热水器设备的正常运行，提高客户满意度。

二、服务内容

1. 维修记录

在维修过程中，我们将详细记录客户的空气能热水器设备型号、维修时间、维修人员、故障描述、维修措施、更换部件、维修结果等相关信息。

2. 维修档案整理

我们将根据维修记录为客户提供详细的维修档案整理服务，方便客户随时查询和了解空气能热水器设备的维修情况。

三、服务流程

1. 客户报修

客户可通过电话、微信、商家等途径报修，并告知家得乐空气能热水器维修人员设备故障情况。

2. 预约时间

家得乐空气能热水器维修人员与客户沟通并预约上门维修时间。

3. 上门检查

维修人员上门对设备进行检查，确认故障原因，并为客户提供详细的故障分析和维修方案。

4. 维修实施

根据客户同意的维修方案，维修人员将进行设备维修，并确保维修过程符合质量标准。

5. 维修记录

在维修完成后，维修人员将详细记录维修过程和结果，并交由客户确认。

6. 档案整理

我们将根据维修记录，对维修档案进行整理，并为客户提供详细的电子版和纸质版档案各一份。

四、服务承诺

1. 质量保障

我们将严格遵守维修操作规范，确保维修质量，并为客户提供保修服务。

2. 高效服务

我们的服务团队将提供24小时全天候响应，确保客户在任何时间都可以得到及时的服务支持。

3. 价格透明

我们将秉持公平、透明的原则，为客户提供详细的费用清单，确保客户明白每一分钱的去处。