公司名称：万家通电器维修中心

火星人咨询电话：4006-189123

火星人集成灶维修清洗保养一站式服务
一、保修期限

1. 整机保修：火星人集成灶对所有购买的产品提供至少两年的整机保修。
2. 主要部件保修：对于集成灶的主要部件，如压缩机、控制器等，火星人集成灶提供至少三年的保修期。
3. 消耗品保修：对于集成灶的易耗部件，如过滤器、冷凝器等，火星人集成灶提供至少六个月的保修期。

二、保修服务内容

1. 维修服务：在保修期内，火星人集成灶为客户提供免费的维修服务，包括部件更换和修理，以确保集成灶正常运行。
2. 退换货服务：在符合退货或换货条件下，火星人集成灶为客户提供免费的退货或换货服务。
3. 咨询服务：火星人集成灶为客户提供免费的咨询服务，以解决客户在使用和保养集成灶过程中遇到的问题。

三、保修服务申请

1. 电话报修：客户可以通过拨打火星人集成灶的客户服务热线进行电话报修。客户应提供详细的故障描述和产品信息以便客服人员更好地了解问题。
2. 在线报修：客户可以通过火星人集成灶的厂家网站或手机应用程序提交保修服务申请。客户应提供必要的信息和上传相关照片以便客服人员更好地了解问题。
3. 上门服务：对于需要现场维修的情况，火星人集成灶会安排专业的技术人员提供上门服务。客户应提供准确的地址和联系方式以便技术人员及时到达现场。

四、保修条款补充

1. 不可抗力因素：若因不可抗力因素（如自然灾害、水灾等）导致的产品损坏，火星人集成灶不承担责任。
2. 人为因素：若因客户使用不当或人为因素导致的产品损坏，火星人集成灶不承担免费保修责任。
3. 升级换代：在产品生命周期内，火星人集成灶可能会对产品进行升级换代。如果客户购买的集成灶型号不再生产，火星人集成灶将为客户提供替代产品或相应的补偿方案。
4. 保密条款：客户向火星人集成灶提供的个人信息将被严格保密，并仅用于提供服务和