公司名称：万家通电器维修中心

火王咨询电话：4006-189123

火王油烟机、清洗保养一站式服务


1. 三包政策：

包修：在购买后15天内发现质量问题，由火王服务中心上门检查并维修，费用由厂家承担。
包退：在购买后7天内发现性能故障，由用户提出申请，经火王维修服务中心鉴定后退还商品，运费由厂家承担。
包换：在购买后15天内发现质量问题或在使用后1年内发现严重质量问题，可申请包换。若新货源在7天内不能解决，则根据故障情况给予相应补偿。
2. 服务范围：


火王油烟机的三包服务仅限于正常使用下出现的质量问题。
若用户因未按照说明书使用、保管不当、意外或自然灾害等原因造成的问题，不在三包范围内。
3. 服务质量保证：


火王服务中心应提供专业、高效的服务，对于处理用户问题应积极响应，确保用户满意度。
若用户对服务不满意，可直接联系火王客服部门进行投诉，客服部门将会及时处理并给予答复。
4. 收费标准：


对于三包范围外的维修服务，火王服务中心会收取合理的材料费和工时费。
若用户需要搬运损坏商品到火王服务中心或送修，需自行承担运费。
5. 法律责任：


若火王服务中心没有按照三包规定提供服务，用户可向有关部门投诉并要求赔偿。
若用户违反三包规定使用商品或拒绝支付费用，火王有权终止服务并保留追究法律责任的权利。
6. 注意事项：


对于有价外费用的维修项目，用户需事先了解并确认价格后再进行维修。
若商品已过保修期，用户需承担全部维修费用。
本规定*终解释权归火王所有。如有任何疑问或需要帮助，请随时联系火王服务中心。