公司名称：万家通电器维修中心

菲斯曼咨询电话：4006-189123

菲斯曼壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1.1 本政策适用于在中华人民共和国境内（香港、澳门、台湾地区除外）购买的菲斯曼壁挂炉产品。

二、产品保修期限

2.1 菲斯曼壁挂炉产品保修期限根据不同产品种类和销修渠道有所不同，具体如下：

（1）在线下门店购买的产品，包括实体店和厂家授权店，保修期限为自购买之日起12个月。

（2）通过菲斯曼商家、电商平台等线上渠道购买的产品，保修期限为自购买之日起18个月。

三、保修服务内容

3.1 在保修期限内，菲斯曼壁挂炉提供以下保修服务：

（1）维修服务：对于产品出现的任何性能故障、产品质量问题或损坏，菲斯曼壁挂炉将提供免费维修或更换部件的服务。

（2）退换货服务：在购买产品后的一段时间内（具体时限根据销修渠道有所不同），消费者如发现产品存在严重质量问题或与描述不符，可以申请退换货。

（3）延长保修服务：消费者可购买菲斯曼壁挂炉提供的延长保修服务，在原有保修期满后继续享受维修服务。

四、保修服务申请

4.1 消费者在申请保修服务时，需提供以下证明材料：

（1）购买凭证：包括发票、收据或购买记录等，需显示购买产品和购买日期。

（2）产品信息：包括产品型号、序列号、购买日期等，需与购买凭证一致。

五、保修服务响应时间

5.1 菲斯曼壁挂炉承诺在收到消费者保修申请后的一段时间内（具体时限根据地区和产品类型有所不同）响应并提供维修服务。

六、保修服务费用

6.1 对于符合保修条件的消费者，菲斯曼壁挂炉提供免费维修服务。但是，如需要更换部件，且该部件为消费者自行更换或由第三方维修导致的损坏，消费者需自行承担更换部件的费用。

七、保修服务升级

7.1 菲斯曼壁挂炉会根据消费者反馈