公司名称：万家通电器维修中心

索普恩咨询电话：4006-189123

索普恩壁挂炉、锅炉地暖维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 本政策适用于索普恩电器生产的家用壁挂炉、商用壁挂炉、空气能热水器等产品。

2. 保修期：索普恩壁挂炉产品自购买之日起，整机免费保修一年（含），主要部件免费保修三年（含）。

二、保修政策内容

1. 主要部件保修范围：压缩机、蒸发器、冷凝器、节流装置、轴流风扇电机、电气控制板、温度传感器等。

2. 易损件保修范围：遥控器、过滤网、胶带、绑带、保温材料等。

3. 随附产品保修范围：使用说明书、合格证明、用户手册等。

三、保修政策执行标准

1. 用户需提供购买凭证（如：发票、收据等），以证明产品购买时间。

2. 用户需提供产品保修卡，以证明产品在保修期内。

3. 若用户无法提供以上证明文件，则按照生产日期推后三个月开始计算保修期。

四、保修政策不适用范围

1. 用户自行安装、拆卸、维修或改动产品，导致损坏或故障的。

2. 用户使用不当或意外损坏（如：雷击、火灾等），导致故障的。

3. 无有效购买凭证或产品保修卡的。

五、保修服务方式

1. 用户可直接联系索普恩壁挂炉维修服务电话或前往索普恩壁挂炉维修服务中心进行报修。

2. 索普恩壁挂炉维修服务中心将根据用户报修情况，安排维修人员上门服务或指导用户自行维修。

3. 对于需要更换部件的故障，维修人员将现场更换部件，并调试正常。对于需要返厂维修的故障，维修人员将告知用户预计维修时间和维修费用，并安排返厂维修。

六、保修政策补充说明

1. 若用户购买索普恩壁挂炉时已加购延长保修期服务，则整机和主要部件保修期相应延长。

2. 若用户购买索普恩壁挂炉时已加购其他增值服务（如：清洁保养等），则该服务的具体内容以增值服务卡