公司名称：万家通电器维修中心

海信咨询电话：4006-189123

海信冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 海信冰箱对所有在本公司购买的正品冰箱设备提供保修服务。保修期限为自购买之日起一年（用户需提供有效购买凭证）。
2. 在保修期内，如冰箱设备出现性能故障或质量问题，海信冰箱将负责提供免费维修或更换部件服务。
3. 若设备在保修期内因非人为因素造成损坏，海信冰箱将提供免费维修或更换整机的服务。

二、保修政策不包括范围

1. 保修政策不包括由于用户使用不当、意外事故、未经授权的修改或修理造成的设备损坏。
2. 保修不包括设备的软件支持、升级或其它服务，除非这些服务是由海信冰箱明确提供的。
3. 保修不包括用户设备与海信冰箱设备之间的数据传输和兼容性问题。
4. 海信冰箱保留对设备进行维修的权利，但此类维修可能会导致设备性能降低或外观受损。

三、保修服务流程

1. 用户发现设备出现故障后，应立即拨打海信冰箱的客服电话或通过厂家网站提交维修申请。
2. 海信冰箱客服人员将详细询问用户设备故障情况，并安排专业维修人员上门检查和诊断故障原因。
3. 如果设备在保修范围内，且故障确实由质量问题引起，海信冰箱将免费进行维修或更换部件，并按照用户的要求进行后续服务。
4. 如果设备不在保修范围内，或故障原因不属于质量问题，用户需自行承担相应的维修费用和服务费用。

四、服务承诺

1. 海信冰箱承诺为用户提供高效、专业的维修服务，尽可能减少用户的不便。
2. 海信冰箱承诺所有维修和更换部件均来自原厂，以保证设备的性能和质量。
3. 用户在申请保修服务时，应提供有效的购买凭证以证明设备在保修期内。如无法提供有效凭证，海信冰箱有权拒绝提供保修服务。
4. 用户应保持设备的完好状态，并在保修期内及时联系海信冰箱进行维修服务申请。