公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1.1 海尔冰箱对所有在本公司购买的正品冰箱设备提供保修服务。

1.2 对于特殊情况下出现的设备性能问题，如制冷剂泄漏、设备漏水、电气接触不良或线路短路等，海尔冰箱将根据具体情况判断并实施保修服务。

二、保修期限

2.1 海尔冰箱对所修冰箱设备均提供至少半年的保修期。

2.2 对于特别指定的高端冰箱设备或定制设备，保修期将根据具体合同要求进行延长。

三、保修服务内容

3.1 在保修期内，海尔冰箱将对所有设备故障进行免费维修或更换。

3.2 若设备故障无法在常规时间内修复，海尔冰箱将为用户提供备用设备以保障其使用。

3.3 在保修期内，海尔冰箱还将提供免费的部件更换服务，包括但不限于制冷剂更换、过滤器清洗、电气元件更换等。

四、保修凭证

4.1 用户在申请保修服务时，需提供购买冰箱设备的发票或其他有效购买凭证。若用户无法提供有效凭证，海尔冰箱可能会要求用户支付额外的服务费用。

4.2 用户应妥善保存设备购买凭证以备在需要保修时使用。若用户丢失购买凭证，海尔冰箱可能会要求用户提供其他证明文件以验证设备的购买信息。

五、保修服务流程

5.1 用户在发现设备出现故障后，应首先根据设备使用手册中的故障排查指南进行自我排查。若无法解决问题，用户可拨打海尔冰箱的维修服务电话进行咨询和报修。

5.2 海尔冰箱的维修服务人员将对用户报修的设备进行初步评估，并根据具体情况为用户安排上门维修或返厂维修。若设备故障不属于保修范围，维修服务人员将向用户说明并给出合理的解决方案建议。

5.3 若用户同意维修方案，海尔冰箱将尽快安排维修人员对设备进行维修或更换。维修完成后，海尔冰箱将按照用户要求对设备进行测试和交付使用。