公司名称:万家通电器维修中心

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雅典娜冰箱维修服务地址电话-全天候报修服务

发布时间:2023年10月04日

详细说明

雅典娜咨询电话:4006-189123

雅典娜冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、服务政策范围

1. 服务对象:雅典娜冰箱的消费者、经销商、合作伙伴及雅典娜冰箱的内部员工。

2. 雅典娜冰箱服务细则:提供雅典娜冰箱产品的咨询、购买、安装、维修、保养及升级等服务:

(1)产品咨询:为消费者提供雅典娜冰箱的产品信息、功能特点、选购建议等咨询服务。

(2)产品销修:为消费者提供雅典娜冰箱产品的购买服务,包括线上和线下渠道。

(3)安装服务:为消费者提供专业的雅典娜冰箱安装服务,包括免费设计、送货、安装及调试等。

(4)维修保养:为消费者提供雅典娜冰箱产品的维修、保养及清洗服务,包括定期保养、故障排查及维修等。

(5)产品升级:为消费者提供雅典娜冰箱产品的升级服务,包括软件升级、性能升级及部件更换等。

二、操作指南

1. 服务申请:消费者可通过雅典娜冰箱的厂家网站、客服热线、销修门店等途径提交服务申请。

2. 服务受理:雅典娜冰箱的服务受理人员应对消费者的服务申请进行登记、审核及确认,并安排相应的服务人员。

3. 服务实施:服务人员应根据消费者的需求,提供相应的服务,并在服务完成后将相关情况反馈至雅典娜冰箱的服务受理人员。

4. 服务质量监督:雅典娜冰箱应建立完善的服务质量监督机制,对服务人员的服务态度、技能水平及服务质量进行监督,确保服务的规范性和高效性。

5. 投诉处理:消费者对服务人员或服务质量有异议的,可通过雅典娜冰箱的投诉渠道进行投诉,雅典娜冰箱应积极处理消费者的投诉,并及时给予回复。

三、维修服务保障

5.1 如果消费者在维修或保养过程中对服务有任何不满,或遇到了问题无法解决的情况,均可拨打雅典娜厂家服务电话或通过商家在线客服渠道寻求帮助。

5.2 如果消费者对维修结果有异议,可以向

公司产品信息

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