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倍科冰箱维修服务处理电话-社区便民服务

发布时间:2023年10月04日

详细说明

倍科咨询电话:4006-189123

倍科冰箱维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 倍科冰箱保修服务适用于所有在中国境内(不包括港澳台地区)购买的正品倍科冰箱产品,包括家庭、商用、工业用途的各类冰箱设备。

二、保修政策适用条件

1. 倍科冰箱保修服务的适用条件为:正常使用条件下,设备出现性能故障或质量问题,且非人为因素(如自然灾害、意外破损等)导致。

三、保修期限

1. 倍科冰箱的保修期限根据不同设备类型和购买渠道有所不同:

a) 正品家用冰箱:自购买之日起,主机保修六年,压缩机保修六年,遥控器保修一年。其中,若用户购买的是“精装版”家用冰箱,则保修期为十年。

b) 正品商用冰箱:自购买之日起,主机保修三年或十万小时(以先到者为准),压缩机保修三年或十万小时(以先到者为准),其他部件保修一年。

c) 对于工业用途的冰箱设备,根据设备功率和性能的不同,保修期可为一年至三年不等,具体根据购买合同约定执行。

四、保修服务内容

1. 倍科冰箱保修服务包括:

a) 在保修期内,对出现性能故障或质量问题的设备进行免费维修或更换。

b) 对设备进行免费保养,包括清洗滤网、检查电压、制冷剂补充等常规维护。

c) 提供24小时热线咨询服务,解答用户在使用过程中遇到的问题和疑惑。

d) 若设备出现故障,可申请倍科冰箱专业工程师上门服务,为您提供专业的检测和维修。

五、保修服务注意事项

1. 若设备因用户使用不当导致的损坏,不在保修范围内。请用户在使用过程中严格遵守使用说明。

2. 若设备在保修期内出现非人为因素的质量问题,用户需保留完整的购机凭证和发票等相关证明材料,以便申请保修时提供。

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