公司名称：万家通电器维修中心

创尔特咨询电话：4006-189123

创尔特热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 本政策适用于创尔特电器生产的家用热水器、商用热水器、热水器等各类热水器产品。

2. 保修政策仅限于正常使用条件下，对于人为损坏、错误操作、不可抗力因素（如天灾、水灾等）造成的损坏不在保修范围内。

二、保修期限

1. 创尔特热水器自购买之日起，实行整机保修一年，主要零部件保修两年，并对其质量问题负责免费维修。

2. 对于商用热水器、热水器等非家用热水器产品，保修期限根据具体合同约定执行。

三、保修内容

1. 创尔特热水器在正常使用条件下，因产品质量问题导致的故障，可享受保修服务。

2. 保修内容包括对损坏的零部件进行免费更换、对设备进行免费维修和调试、对设备进行免费清洗保养等。

四、保修申请流程

1. 用户需拨打创尔特热水器维修服务电话或登录创尔特商家进行报修。

2. 客服人员将详细询问用户设备故障情况，并安排维修服务人员上门检查维修。

3. 维修完毕后，用户需在维修单上签字确认，并支付维修费用（如有）。

五、保修注意事项

1. 用户在进行保修申请时，需提供有效的购买凭证或保修卡等证明文件。

2. 用户需妥善保存设备包装盒、说明书等物品，以便在需要维修时提供。

3. 若设备故障属于人为损坏或不可抗力因素造成，用户需承担维修费用。

4. 对于非创尔特原厂维修或改装过的设备，保修政策可能不适用。

六、其他条款

1. 本保修政策只适用于中国大陆地区。对于海外用户，保修政策可能有所不同，具体请咨询当地经销商或创尔特维修服务部门。
2. 本政策未尽事宜，按照国家有关法律法规和相关行业标准执行。