公司名称：万家通电器维修中心

三星咨询电话：4006-189123

三星热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 本保修政策仅限于中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销修的三星品牌家用热水器产品。

2. 本保修政策仅适用于家庭用户，商业用户或公共设施用户可参考相关行业规定或合同约定执行。

二、保修期限及保修内容

1. 自购买之日起，对因质量问题引起的非人为损坏，三星热水器提供免费维修及更换服务，包括但不限于：
a. 制冷剂泄漏或堵塞；
b. 压缩机故障；
c. 温度传感器失灵；
d. 控制面板失灵或无法制冷制热；
e. 电源故障或其他电路问题；
f. 其他因产品质量引起的故障。
2. 对于涉及外观、装饰等非质量问题引起的损坏，三星热水器提供有偿维修服务。

三、保修申请及流程

1. 用户需提供购买凭证（如发票、收据等）以证明产品在保修期内。
2. 用户可通过三星热水器厂家网站、客服热线或指定维修网点进行保修申请。
3. 三星热水器收到保修申请后，将安排专业技术人员对产品进行检查和评估，确认故障原因及所需维修/更换部件。
4. 若属于保修范围，三星热水器将提供免费维修或更换服务，用户无需承担任何费用。若不属于保修范围，将根据具体情况收取相应的维修费用或更换部件费用。
5. 维修完成后，三星热水器将向用户提供维修凭证及维修记录，用户可随时查询维修进度及维修记录。

四、其他注意事项

1. 用户应妥善使用和维护三星热水器产品，避免不必要的损伤或擅自改装。
2. 若未按照使用说明书的要求使用、保养和操作而导致的产品故障或损坏，三星热水器不承担保修责任。
3. 如有疑问或需进一步了解本保修政策，请访问三星热水器厂家网站或联系客服电话。