公司名称：万家通电器维修中心

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器维修、清洗保养一站式服务

一、保修政策范围

1. 本政策适用于海尔电器生产的家用热水器、商用热水器、热水器等各类热水器产品。

2. 保修政策仅限于正常使用条件下，对于人为损坏、非自然灾害、非产品质量原因导致的故障或损坏，不列入保修范围。

二、保修期限

1. 海尔热水器产品实行整机保修，主要部件保修期为6年。

2. 对于在保修期内出现的主要部件损坏，海尔电器将提供免费维修或更换部件的服务。

3. 若在保修期内因非人为原因导致的损坏，客户可选择维修或更换产品，海尔电器将免费为客户提供维修或更换产品。

三、保修政策内容

1. 海尔热水器产品实行全国联保，无论客户在哪里购买，只需提供有效购机凭证，即可享受海尔电器的保修服务。

2. 客户可拨打海尔热水器全国维修服务电话或登录海尔电器厂家网站查询附近的维修网点，方便客户及时进行维修服务。

3. 保修期内，海尔电器将为客户提供免费上门服务，包括但不限于安装、调试、维修、保养等服务。

4. 保修期内，对于因产品质量原因导致的故障或损坏，海尔电器将承担全部修理费用。对于其他原因导致的故障或损坏，费用将由客户承担。

四、保修流程

1. 客户拨打海尔热水器维修服务电话或登录厂家网站报修。

2. 维修人员与客户联系确认维修细节和时间。

3. 维修人员携带必要的工具和备件上门维修。

4. 维修完毕后，海尔电器将为客户提供维修凭证和维修记录，方便客户查询和监督。

五、注意事项

1. 请客户妥善保存购机凭证和保修卡，以便在需要维修时提供证明。

2. 若客户发现热水器产品存在质量问题，请及时与海尔电器联系，避免损失扩大。