公司名称：万家通电器维修中心

格力咨询电话：4006-189123

格力热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1. 服务对象：所有购买格力热水器的消费者，包括家庭用户、商业用户以及政府机构用户。

2. 保修期限：根据产品不同，保修期限也不同。大部分格力热水器产品的保修期限为6年，但部分高端产品或特殊型号的保修期限可能会高于6年。具体保修期限以购买时的保修卡为准。

3. 保修范围：保修范围包括所有由格力生产的热水器设备，包括室内机和室外机。此外，格力也对其提供的热水器安装、维修、清洗等服务提供保修。

二、保修政策范围

1. 正常使用条件下，格力热水器产品因设计、制造、装配原因导致的任何性能故障，均可享受保修服务。

2. 在保修期内，因不可抗力（如：自然灾害、水灾等）造成的热水器设备损坏，格力不承担保修责任。

3. 若用户自行对热水器设备进行改造、维修、安装等，导致设备损坏，格力不承担保修责任。

三、保修服务流程

1. 用户发现设备出现故障，应立即停止使用并通知格力客服中心。

2. 格力客服中心会指导用户进行简单的故障排查，如果故障仍未排除，格力会安排专业维修人员上门检查。

3. 如果设备故障属于保修范围，格力会免费进行维修或更换部件。如果设备故障不属于保修范围，用户需要支付维修费用。

四、保修服务承诺

1. 格力对所有热水器设备提供全国联保服务，无论设备在哪里购买，用户都可以享受到保修服务。

2. 格力承诺在接到报修电话后48小时内上门服务，部分地区因交通或其他原因可能略有延迟，具体时间请咨询当地格力客服中心。

五、特别提示

1. 用户在购买热水器时应认真阅读产品说明书，了解产品的保修范围和保修期限。购买后请妥善保管保修卡和购机凭证，以备不时之需。

2. 如果用户对格力热水器的保修服务有任何疑问或建议，可以通过拨打