公司名称：万家通电器维修中心

欧意咨询电话：4006-189123

欧意热水器维修、清洗保养一站式服务
一、保修政策范围

1. 本政策适用于欧意电器生产的家用热水器、商用热水器、热水器等各类热水器产品。

2. 保修政策仅限于正常使用条件下，对于人为损坏、非自然灾害、非产品质量原因导致的故障或损坏，不列入保修范围。

二、保修期限

1. 欧意热水器产品实行整机保修，主要部件保修期为6年。

2. 对于商用热水器、热水器等非家用热水器产品，保修期根据合同约定执行，但不得低于2年。

三、保修范围

1. 欧意热水器产品在正常使用条件下，出现以下情况，可申请保修：

a) 压缩机、冷凝器、蒸发器等主要部件出现性能故障或损坏；
b) 显示屏、按键、遥控器等控制部件出现故障或失灵；
c) 制冷剂泄漏或不足；
d) 其他在正常使用条件下出现的非人为因素故障或损坏。

2. 对于商用热水器、热水器等非家用热水器产品，保修范围根据合同约定执行。

四、保修申请流程

1. 用户在购买欧意热水器产品后，应妥善保存发票等相关凭证。如出现保修范围内的故障或损坏，用户可拨打欧意热水器厂家客服电话或前往欧意电器授权维修网点进行申请。

2. 用户在申请保修时，需提供相关证明材料，包括有效购机凭证、产品型号、故障描述等。维修人员应对故障情况进行核实，确认是否属于保修范围。

3. 对于符合保修条件的故障，维修人员将提供免费维修或更换部件服务。如有额外费用，需经用户同意后另行支付。

五、其他注意事项

1. 对于不满足保修条件的故障或损坏，用户需自行承担维修费用。

2. 对于因不可抗力因素（如自然灾害）导致的故障或损坏，欧意电器不承担保修责任。