公司名称:万家通电器维修中心

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东芝热水器维修服务查询电话号码-故障处理服务

发布时间:2023年10月04日

详细说明

东芝咨询电话:4006-189123

东芝热水器维修、清洗保养一站式服务

1. 服务理念:

我们的服务理念是“以客户为中心”,以提高客户满意度为目标,致力于为每一位客户提供优质、高效、专业的维修服务。

2. 服务承诺:

我们承诺在维修过程中做到以下几点:

遵守国家相关法律法规和商业道德规范;
保证维修人员的专业素质和技术水平,确保维修质量;
维修完成后,对设备进行全面检测,确保维修效果;
保证维修服务的及时性和有效性,尽可能减少客户等待时间;
建立完善的客户档案,对维修服务进行跟踪和回访,确保客户满意度。

3. 服务流程:

客户报修:客户通过电话、网络或到店等方式报修,并填写维修申请表;
派工:客服人员根据客户报修情况,安排*近的维修人员上门服务;
维修:维修人员携带必要的设备和工具,按照维修流程进行操作;
检测:维修完成后,维修人员对设备进行全面检测,确保维修效果;
回访:客服人员对维修服务进行跟踪和回访,了解客户满意度,并及时处理客户的反馈意见。

4. 服务标准:

我们的服务标准是:以真诚、热情的态度,为客户提供高质量、高效率的维修服务。我们将采取以下措施来确保服务标准的实现:

维修人员统一着装,文明礼貌待人,积极解决客户问题;
维修人员具备专业的技术知识和丰富的实践经验,能够快速、准确地诊断和解决问题;
提供优质的维修服务,及时解决客户的后顾之忧。

5. 服务宗旨:

我们的服务宗旨是“客户至上,诚信为本”,始终以客户满意为*终目标。我们将采取以下措施来确保服务宗旨的实现:

树立客户至上的服务意识,时刻关注客户需求,积极为客户排忧解难;
坚持诚信为本的服务原则,真实、准确地为客户提供维修服务信息和服务承诺;
建立完善的服务流程和标准,不断提高服务

公司产品信息

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