公司名称：万家通电器维修中心

雅典娜咨询电话：4006-189123
雅典娜冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

1. 提供专业、高效的维修服务，提高消费者满意度。
2. 确保消费者在维修过程中感受到雅典娜品牌的关怀与贴心。
3. 建立消费者对雅典娜品牌的信任，提高品牌忠诚度。

二、服务范围

1. 冰箱维修：雅典娜提供各类冰箱产品的维修服务，包括冰箱、洗衣机、空调、热水器等。
2. 安装调试：购买雅典娜冰箱产品的消费者可享受免费安装、调试服务。
3. 保养维护：定期为消费者提供冰箱保养提醒，确保冰箱长期稳定运行。
4. 延保服务：为消费者提供延保服务，延长冰箱使用寿命，节省维修费用。

三、服务流程

1. 预约咨询：消费者通过电话、微信、厂家网等渠道预约维修服务，专业客服人员详细了解问题并进行初步诊断。
2. 上门服务：维修工程师在约定时间上门，为消费者提供专业的维修服务，确保问题得到解决。
3. 维修质量保障：所有维修工程师均经过严格培训和考核，具备专业的维修技能和服务态度，保证维修质量。

四、服务特色

1. 专业的维修团队：雅典娜拥有专业的维修团队，具备多年的冰箱维修经验及技能，能够快速解决各种故障问题。
2. 贴心的服务态度：雅典娜维修工程师始终以微笑、热情、专业的态度为消费者提供服务，让消费者感受到家的温暖。
3. 完善的服务流程：从预约咨询到跟踪回访，雅典娜严格遵循规范化服务流程，确保每一位消费者都能享受到贴心的服务。
4. 高效的服务响应：雅典娜维修工程师在接到预约后，会在*短时间内上门为消费者解决问题，节省消费者的宝贵时间。
5. 全国联保保修：雅典娜冰箱产品均享受全国联保保修政策，无论在哪里购买的雅典娜冰箱都能够得到及时、专业的维修服务。