公司名称：万家通电器维修中心

LG咨询电话：4006-189123
LG冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、保修政策

1.1 LG冰箱产品均享有国家规定的三包政策，以及厂家提供的额外保修服务。

1.2 消费者购买LG冰箱产品后，请仔细阅读产品使用说明书，并按照说明书的要求使用和维护产品。

1.3 LG冰箱产品中的易耗品（如电池、滤网等）不享有免费保修服务。

二、保修期限

2.1 LG冰箱产品的保修期限根据产品类型和购买渠道的不同而有所差异，具体如下：

（1）在线购买：自购买之日起，主机享受12个月质保，配件享受3个月质保。

（2）实体店购买：自购买之日起，主机享受15个月质保，配件享受3个月质保。

2.2 若用户未按照说明书的要求使用和维护产品，造成产品损坏或性能下降的，LG公司有权不提供保修服务。

三、保修范围

3.1 在保修期限内，LG冰箱产品出现性能故障或质量问题，可享受免费维修或更换服务。

3.2 对于特殊情况，如自然灾害、意外事故等不可抗力造成的损坏，LG公司根据实际情况提供维修或更换服务。

四、保修流程

4.1 消费者在购买LG冰箱产品后，应妥善保存购物凭证（如发票、收据等）以及产品使用说明书。

4.2 若产品在保修期内出现性能故障或质量问题，消费者应首先联系LG商家维修服务中心或经过LG公司认证的维修机构进行报修。

4.3 报修时，消费者应提供购物凭证、产品使用说明书以及故障或问题的详细描述。

4.4 LG公司或经过LG公司认证的维修机构将根据消费者的报修信息进行初步判断，并安排维修或更换服务。若需要现场维修，工作人员将携带备用机进行替换。

4.5 若维修或更换后的产品在质保期内再次出现性能故障或质量问题，LG公司将根据实际情况提供再次维修或更换服务