公司名称：万家通电器维修中心

博世咨询电话：4006-189123
博世冰箱维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务目标

博世冰箱维修商家的认证服务旨在为客户提供更专业、可靠、便捷的冰箱维修体验，保障消费者权益，提升品牌形象。

二、认证范围

1. 服务类型：博世冰箱维修商家认证服务涵盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、微波炉等各类博世冰箱的维修项目。
2. 服务区域：认证商家遍布全国各大城市，为消费者提供便捷的本地化服务。

三、商家认证流程

1. 提交申请：商家需登录博世商家网站或至博世线下门店提交维修服务认证申请。
2. 资料审核：博世将对商家提交的资质证书、经营许可证等相关资料进行审核。
3. 实地考察：博世将对审核通过的商家进行实地考察，确保其服务能力与质量符合标准。
4. 签约授权：通过实地考察的商家将与博世签订合作协议，并获得博世冰箱维修商家认证授权。

四、服务承诺

1. 专业维修：认证商家需具备专业的冰箱维修技术团队，熟练掌握博世冰箱维修技能，确保服务质量。
2. 配件保障：维修所需配件必须为博世原厂配件，确保维修后的冰箱性能与原厂标准一致。
3. 收费透明：商家需遵守博世维修服务收费标准，提供清晰的费用清单，不得收取额外费用。
4. 维修服务：商家需提供至少一年的免费保修服务，并按照博世标准提供维修服务，保障消费者权益。
5. 客户评价：博世将为消费者提供评价商家服务的机会，根据消费者反馈对商家进行监督与改进。

五、监管与考核

1. 定期巡检：博世将对认证商家进行定期巡检，检查其服务质量和标准执行情况。
2. 投诉处理：对于消费者投诉，博世将及时调查处理，对违规商家进行严厉处罚，保障消费者权益。
3. 考核与升级：根据消费者评价和巡检结果，博世将对认证商家进行考核，并根据考核结果进行升级或降级处理，确保服务质量的稳定。