公司名称:万家通电器维修中心

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欧意燃气灶各区维修服务地址电话多少-及时处理服务

发布时间:2023年09月21日

详细说明

欧意咨询电话:4006-189123
欧意燃气灶维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着消费者对燃气灶使用体验和服务需求的不断提升,欧意燃气灶维修为提高客户满意度,提供更加贴心和专业的服务,特别推出定期回访服务。

二、服务目标

1. 加强与客户之间的沟通,及时了解维修后燃气灶使用情况。
2. 发现并解决可能出现的故障或问题,确保客户满意度。
3. 提供更加个性化的服务,提升品牌形象。

三、服务范围

1. 欧意燃气灶维修服务客户均可享受定期回访服务。
2. 维修后使用过程中出现的任何问题,客户均可随时联系我们的服务团队。

四、服务流程

1. 客户报修后,维修人员上门检查并维修燃气灶。
2. 维修完成后,维修人员在客户家中留下服务卡片,卡片上注明维修后的使用注意事项以及定期回访服务的介绍。
3. 根据维修记录,我们的客服人员会在7-14个工作日后对客户进行*次回访,了解燃气灶使用情况及客户需求。
4. 如客户有任何问题或需求,可随时与客服人员沟通,我们会尽快安排解决方案。
5. 客服人员会根据客户反馈及燃气灶使用情况,定期进行第二次、第三次回访,确保客户满意度。

五、服务承诺

1. 我们承诺所有维修人员均经过专业培训,具备丰富的维修经验及良好的服务态度。
2. 我们承诺在接到报修后24小时内上门检查并维修燃气灶,如需更换配件,会在*时间与客户沟通并尽快安排。
3. 我们承诺所有维修项目均享有质保期,质保期内因维修质量问题造成的故障,免收上门费及配件费。
4. 我们承诺定期回访服务期间,如发现燃气灶存在质量问题或安全隐患,会根据具体情况提供免费上门检查或维修服务。

公司产品信息

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