公司名称:万家通电器维修中心

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百诗顿燃气灶维修服务查询电话多少-服务点覆盖

发布时间:2023年09月21日

详细说明

百诗顿咨询电话:4006-189123
百诗顿燃气灶维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着消费者对燃气灶使用体验和服务需求的不断提升,百诗顿燃气灶维修为提高客户满意度,提供更加贴心、高效的服务,特别推出了定期回访服务。

二、服务目标

1. 增强客户满意度:通过定期回访,了解客户对维修服务的满意度,及时发现并解决可能存在的问题,提高客户满意度。
2. 优化服务质量:通过收集客户的反馈,不断改进维修服务流程,提高服务质量。
3. 提高客户忠诚度:通过贴心、周到的服务,增强客户对品牌的信任和认可,提高客户忠诚度。

三、服务对象

所有曾经使用过百诗顿燃气灶维修服务的客户。

四、服务内容

1. 维修完成后,进行首次回访,了解客户的维修满意度、服务体验等情况。
2. 在维修完成一周后,进行二次回访,询问客户燃气灶使用情况,是否有任何问题或需要帮助的地方。
3. 在维修完成一个月后,进行第三次回访,了解客户燃气灶使用体验,收集客户对维修服务的反馈和建议。
4. 根据客户反馈,定期对维修服务进行评估和优化,提高服务质量。

五、服务流程

1. 记录客户维修信息,包括燃气灶型号、维修内容、维修时间等。
2. 维修完成后,致电客户进行首次回访,了解客户满意度,并记录反馈意见和建议。
3. 根据首次回访情况,进行二次回访,确保客户问题得到解决和关注。
4. 根据二次回访情况,进行第三次回访,进一步了解客户需求和意见。
5. 根据三次回访情况,总结客户反馈,评估服务质量,进行优化改进。

六、服务承诺

1. 所有回访电话均由专业客服人员负责,确保沟通顺畅、服务专业。
2. 对客户的反馈和建议均高度重视,将积极采取措施进行改进和解决。
3. 若因维修服务导致客户不满意,百诗顿燃气灶维修将无偿进行重新维修或赔偿处理。

公司产品信息

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