公司名称：万家通电器维修中心

港华紫荆咨询电话：4006-189123
港华紫荆燃气灶维修、移机安装、清洗保养一站式服务


一、服务目标

港华紫荆燃气灶维修中心致力于为客户提供优质的维修服务和维修服务，以确保客户满意度和保障产品的正常使用。为了更好地实现这一目标，我们将建立一个监督服务体系，以便及时发现和纠正维修过程中的问题，确保维修质量。

二、港华紫荆燃气灶监督服务内容

1. 维修人员培训：我们将定期对维修人员进行专业技能和客户服务培训，确保他们具备维修技能和服务意识。
2. 维修质量评估：我们将定期对维修质量进行评估，通过收集客户反馈和维修记录，分析维修问题和改进措施。
3. 维修过程监督：我们将派遣专业的监督人员对维修过程进行现场监督，确保维修操作符合规范和标准。
4. 客户满意度调查：我们将定期对客户进行满意度调查，了解客户对维修服务的评价和建议，以便不断改进服务质量。

三、港华紫荆燃气灶监督服务流程

1. 设立监督机构：我们将设立专门的监督部门，负责制定监督计划、实施监督、分析问题、提出改进措施。
2. 收集反馈：我们将通过多种渠道收集客户对维修服务的反馈，例如电话、邮件、网上评价等。
3. 问题分析：我们将对收集到的反馈进行分析，找出维修过程中的问题及其原因。
4. 改进措施实施：我们将根据问题分析结果制定相应的改进措施，并安排专人负责实施。
5. 监督评估：我们将定期对改进措施的效果进行评估，以确保服务质量得到持续改进。

四、监督服务承诺

我们承诺，将严格遵守以下监督服务承诺：

1. 对所有客户一视同仁，不分贵贱，全程提供优质服务。
2. 严格保护客户隐私，未经客户同意，不会向任何第三方透露客户信息。
3. 不会向客户推销任何产品或服务，只会根据客户需求提供建议和解决方案。