公司名称：万家通电器维修中心

东芝咨询电话：4006-189123
东芝热水器维修、移机安装、清洗保养一站式服务
一、服务背景

随着热水器市场的不断发展，消费者对热水器维修服务的需求日益增长。为了满足广大消费者的需求，东芝热水器提供了全面的维修过程监督服务，以确保维修质量与效率。

二、服务目标

1. 提供专业的维修技术支持，确保维修过程准确、高效。
2. 监督维修人员的技能水平，确保维修质量符合东芝标准。
3. 及时处理维修过程中出现的问题，确保客户满意度。

三、服务流程

1. 客户报修：消费者可通过电话、网站或东芝热水器商家APP提交维修需求。
2. 派工：收到维修申请后，东芝热水器将根据客户所在地派遣专业的维修人员。
3. 现场诊断：维修人员到达现场后，将对热水器进行全面检查，确认故障原因。
4. 维修过程监督：东芝热水器客服中心将对维修过程进行全程跟踪与监督，确保维修操作规范、有效。
5. 质量检查：维修完成后，维修人员将进行质量检查，确保热水器恢复正常运作。
6. 客户反馈：维修完成后，东芝热水器将收集客户的反馈意见，以改进服务质量。

四、服务承诺

1. 维修过程监督服务将严格遵守国家相关法律法规，保护消费者合法权益。
2. 东芝热水器承诺为消费者提供优质的维修服务，确保客户满意度。
3. 若在维修过程中出现任何问题，东芝热水器将及时与消费者沟通，并协商解决方案。
4. 东芝热水器将持续提升服务质量，以实现客户满意度的持续提升。